LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum dan Transparansi Akaun Anda

Kami beroperasi dengan kerangka kerja undang-undang yang jelas untuk pelanggan di wilayah yang disokong. Semua akaun maha303 dilindungi oleh perjanjian pengguna kami, dasar privasi data, dan prosedur keamanan...

Perlindungan AkaunPrivasi DataKeamanan Transaksi
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Hukum dan Transparansi Akaun Anda

Kerangka Undang-Undang dan Bidang Kuasa

maha303 mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Kami mengendalikan akaun pengguna dengan perjanjian syarat-syarat yang jelas, memastikan setiap transaksi—daripada deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hingga penarikan dana—diproses mengikut protokol undang-undang. Setiap akaun dilindungi oleh polisi penyimpanan data kami dan piawaian keamanan industri. Kami memegang rekod transaksi untuk memenuhi keperluan audit dan melindungi kepentingan anda. Jika

anda mempunyai keraguan tentang keabsahan akaun, akses, atau perlindungan data anda, hubungi pasukan sokongan undang-undang kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN SOKONGAN

Saluran Bantuan Undang-Undang dan Pertanyaan

Pasukan sokongan kami tersedia untuk menjawab setiap pertanyaan tentang dasar, privasi, keamanan transaksi, dan hak akaun anda. Hubungi kami melalui e-mel, sembang langsung, atau portal bantuan...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang anda ke pejabat bantuan kami. Kami membalas dalam masa 24 jam...
Sembang Langsung Bercakap dengan ejen sokongan kami secara langsung untuk soalan mendesak tentang keamanan akaun, privasi...
Portal Bantuan Kami Layari pusat sumber kami untuk dokumen dasar, panduan privasi, dan jawapan kepada pertanyaan undang-undang...
AMALAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Hak Anda

Keamanan akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk melindungi maklumat peribadi, transaksi deposit dan penarikan, serta komunikasi akaun. Semua data disimpan mengikut jadual retensi...

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Pelayan kami diaudit secara berkala untuk memastikan pematuhan keamanan...

Retensi Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi, kegiatan akaun, dan komunikasi untuk memenuhi keperluan undang-undang. Data dipadam mengikut jadual yang telah ditetapkan atau...

Akses dan Ubahsuai

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data yang kami pegang tentang anda, dan membuat perubahan pada maklumat peribadi anda...

Penutupan Akaun

Tutup akaun anda pada bila-bila masa tanpa penalti. Setelah ditutup, kami akan memproses sebarang baki dan menghapus data anda mengikut...

Perlindungan Pembayaran

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh perjanjian pembayaran mereka. Kami menjamin keselamatan setiap permintaan...

Hubungan Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang privasi atau penggunaan data, hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel sokongan kami untuk penyiasatan segera.

Pertanyaan Undang-Undang dan Hak Akaun

Dasar privasi kami melindungi semua maklumat peribadi yang anda berikan—nama, alamat, nomor telefon, maklumat pembayaran. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses pembayaran anda.

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun untuk tempoh tujuh tahun untuk mematuhi keperluan undang-undang. Data peribadi lainnya disimpan hanya selama akaun anda aktif, kecuali jika undang-undang memerlukan penyimpanan yang lebih lama.

Hantar permintaan akses data anda kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel. Kami akan menyediakan semua maklumat peribadi, transaksi, dan komunikasi yang kami pegang tentang anda dalam masa 14 hari.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh protokol keselamatan penyedia pembayaran. Jika dana tidak sampai, kami akan menyelidiki dengan penyedia anda dan memproses penggantian dalam masa 5 hari kerja.

Ya. Log masuk ke tetapan akaun anda untuk mengemas kini nama, alamat, atau nomor telefon. Untuk maklumat sensitif seperti ID atau rincian pembayaran, hubungi sokongan kami untuk pengesahan tambahan sebelum mengubah.

Anda boleh menutup akaun melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Selepas penutupan, kami memproses sebarang baki akaun dan menghapus data peribadi anda mengikut jadual retensi undang-undang kami.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan. Kami akan menyekat akaun anda, menyiasat akses yang tidak dibenarkan, dan melindungi dana anda sementara penyiasatan berjalan.